沈丘县槐店镇：“民情热线卡”架起干群“连心桥”

“有了这张‘民情热线卡’，困难事、烦心事，家家无事；你平安、我平安，户户平安！”仲冬午后，阳光正好。在沈丘县槐店镇沙南社区，村民赵仙、王美荣各持一张卡片向记者显摆道。

赵仙、王美荣展示“民情热线卡”

“这卡片是社区党支部特意定制的‘民情热线卡’，家家户户都有这样一张卡！”沙南社区监委主任李艳华微笑着说。

据悉，在“三零”即零上访、零事故、零案件工作创建中，沙南社区党支部别出心裁，精心订制了“民情热线卡”。“民情热线卡”大小近似于身份证，上面印有村（社区）党支部书记、监委主任的姓名、电话及村（社区）警务电话，便于保存和携带。

“社区是咱家，平安靠大家”。“民情热线卡”侧面印着这样的温馨提示：困难事、烦心事、操心事，你尽管说事；提建议、说问题、谈建议，我倾听民意；党风廉政、治安、低保、民生，敏感问题我不回避。

镇党委副书记范留胜（左三）、镇武装部长赵勇（右一）、沙南社区党支部书记李河军（左一）在村民韩玉仙（左二）家介绍“民情热线卡

“民情热线卡”印制后，社区干部和包村镇干部逐户走访，逐一发放到村民手中，达到了一户一卡或一户多卡。

“民情热线卡”发放后，村干部的电话多了，操心事多了。沙南社区党支部书记李河军笑着说，不讲正在吃饭睡觉，还是正在蹲厕所，只有电话响起，就第一时间赶到，解决问题，化解纠纷。大事化小，小事化了。防止上访、事故、案件发生。

社区辛某某与儿媳妇张某某因家庭琐事发生口角，得不到丈夫理解的张某某欲跳河轻生。危险时刻，邻居拨打了“民情热线卡”上的电话，党支部书记李河军第一时间赶到。一番循循善诱，让婆媳俩情绪得到了缓和，事态得到了控制。

“谢谢李书记，要不是你，俺这个家就散了。”辛某某懊悔而又感激地说。

镇干部和社区干部走访群众

社区村民薛某与邻居因宅基地发生摩擦，党支部书记李河军和监委主任李艳华及时赶到，从乡风文明到乡村振兴，从道德传统到法律法规，一番肺腑之言，让两家握手言和。

李河军严肃地说，群众利益无小事，“三零”创建无小事。“民情热线卡”一头连着党和政府，一头连着人民群众，党员干部要通过“民情热线卡”听民生、解难题、办实事，不能因为自己慢作为、不作为“卡”住了干群关系，凉了群众的心。

目前，社区已接收群众电话143人次，及时答复、处理143人次，答复率100%。为群众解难题、办实事67个。群众亲切地称赞说：“民情热线卡就是‘连心卡’、‘暖心卡’、‘平安卡’。”

“‘民情热线卡’架起了干群关系‘连心桥’，助力了辖区‘三零’工作创建，这一做法正在全镇24个村（社区）推广。”槐店镇党委副书记范留胜表示。