河南广电·大象新闻记者 倪政伟
近日,一位客户走进中国银行商丘南京路支行,将一面“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送至大堂经理李艳飞手中,并连声道谢。
原来,在10月8日上午,这名客户到南京路支行办完业务后匆匆离去,不慎将随身携带的牛皮纸信封遗落在等待区的座椅上。支行大堂经理李艳飞在巡查中发现了信封,经双人清点后确认现金为4400元。“得赶紧找到失主,他一定很着急”,发现遗失现金后,大堂经理急忙说,并和同事们积极配合,翻看视频监控、核对相关信息,最终与失主取得了联系。次日,该客户向工作人员赠送锦旗表达感谢之情,并不断说“我表达的不仅仅是感谢,更是对你们拾金不昧的行为和认真负责的工作态度给予高度认可”。
据大堂经理介绍,中国银行商丘南京路支行是社保卡发卡的主办行,日常到店办理社保卡业务人员较多。为做好文明优质服务工作,支行既配置急救箱、轮椅、儿童推车等便民服务设施,又新添置了碎纸机、充电器等常用工具,不断提高客户的舒适度和满意度。该网点先后被省行授予养老服务示范点,被省社会保险中心授予社保、银行一体化服务网点等称号。
锦旗虽小,却饱含深情。一件平凡小事,背后是中国银行以人为本、客户至上的服务理念,是员工认真负责、敬业诚信的职业素养。中国银行商丘分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,保持文明优质服务,将温暖和关爱传递到每位客户心中。
锦旗虽小,却饱含深情