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济源轵城镇:文明有礼优服务 微笑服务暖民心

大象新闻记者 吴战通 通讯员 于蕊/文图

为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,助力优化营商环境,济源市轵城镇行政审批服务中心立足窗口服务,不断创新服务举措,持续开展“微笑服务,温暖民心”政务服务提升活动,大力推广“微笑服务”模式,倾心打造窗口服务新形象,全方位提升服务水平和效能,着力提升群众满意度和获得感。

微笑在脸,服务在心。积极引导窗口工作人员把“微笑服务”内化成自觉行动,始终保持面带微笑、态度亲和、主动接问,针对服务对象提出的各类问题,认真倾听、细致解答,在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”“五颗心”,在业务办理中做到“一张笑脸,一声问候,一片热情,一心服务,一声相送”的“五个一”服务规范,给前来办事的群众带去真诚贴心的服务,让“微笑服务”成为密切联系群众的“连心桥”。

下一步,轵城镇行政审批服务中心将始终秉持“微笑服务,用心工作”的理念,以深耕营商环境优化为抓手,将落脚点放在群众需求上,持续推动“微笑服务”走深走实,将微笑服务融入到工作的每个环节,贯穿到服务的全过程,用心、用力、用情帮助群众解决问题,在服务细节上下苦功,在服务态度上显真情,为群众提供优质、高效的便民服务。


编审:吕超

责编:吕超

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