大象新闻·映象网记者 黄向阳 通讯员 葛生 刘景博
彭铮，女，现年32岁，2016年12月加入驻马店市汝南公安辅警队伍，现为驻马店市汝南县公安局新华街派出所辅警。
参加工作以来，彭铮一直配合户籍民警在户籍窗口工作，她时刻严格要求自己，刻苦钻研，兢兢业业。面对繁琐单调的工作，她表现出极大的耐心和毅力。她虚心向前辈学习请教，吸取他们好的工作经验。在工作上积极主动，不怕苦、不怕累，工作之余她把学习作为提升自身素质的有力武器，认真学习政治理论和公安业务知识，努力提高自身的思想觉悟和政治理论知识水平，不断提升自身业务素质。
作为户籍窗口工作人员，彭铮每天都要和群众打交道，她始终以微笑、热情的态度服务群众，力争做到让群众满意。耐心细致地解答前来咨询、办证群众的疑难和问题，高效保质办理业务，对个别不太清楚的群众，她也能做到晓之以理，动之以情。5年来，她共帮群众翻阅查找户籍档案10000余人次，入户走访群众1500余户。
2021年9月的一天，辖区居民赵某来到户籍窗口申请为其儿子办理身份证，由于儿子患病在床，无法来户籍室办理，彭铮和户籍警许晶考虑其行动不便等因素，拿着设备主动上门服务，到家中帮其儿子拍摄身份证照片，由于在轮椅上无法活动，经过半小时的调整后，终于顺利完成了照片采集。赵某感动地说，你们警察真是做到了想群众所想，急群众所急，真是实实在在的为群众办实事。
为树立公安窗口的良好形象，彭铮本着“群众利益无小事”的工作理念，努力将温情传递给每一名群众，认真解答群众提出的每一个疑问。她日复一日地从事着平凡而又繁琐的窗口服务工作，在她心里，永远装着办事群众的需求，在她眼里，群众的需求便是她的职责所在。彭铮认为，既然从事着窗口服务这份工作，就应当竭尽全力去满足每一位办事群众的合理诉求，让他们少跑冤枉路，高兴而来，满意而归。
经过在基层派出所不断历练，彭铮已经能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和业务素质等方面，都有了很大的提高。2019年以来，她经手完成从70年代到至今的户籍档案收集入库工作，整理各种档案，建立各项工作台账。由于年底工作繁忙，为了不影响工作进度，彭铮主动申请加班，高质量、高效率地完成领导交办的各项工作事项。
作为所里的一名女辅警，加班、熬夜、出差、看护，对彭铮来说，是家常便饭。接到任务后，她从不推脱，不管多晚，都会即刻赶到。
2021年9月8日，彭铮跟随所长远赴内蒙古出差抓捕嫌疑人，下午1点出发，历经16个小时，终于到达内蒙古。为了尽快完成任务，大家顾不上休息，彭铮配合民警们循环追踪，在成功抓捕3名犯罪嫌疑人后随即踏上返程的高铁，辗转两千四百公里，历时28小时的不眠不休，圆满完成了领导交付的任务。身边随同出差的同事开玩笑地说“女孩子这么熬，老得快哦”，她听后笑着回答道：“是啊，只有多敷几张面膜补救了。”生活中的她也是这样大大咧咧的，但对于工作，她从来都是勤勤恳恳，兢兢业业。
彭铮同志扎根基层不怕苦，在平凡的工作岗位上默默奉献着，她以实际行动描绘着自己奋斗的青春，诠释着对公安事业的忠诚、对本职工作的热爱，对群众服务的热心，以恪尽职守展示了一名公安女辅警的良好形象。
