大象新闻·河南广电融媒体记者 王东昱 通讯员 尚公轩/文
上蔡县交警大队车管所，按照驻马店市公安局车驾管工作暨冬季交通违法整治动员视频会议精神要求，抓整改，抓落实，见实效，完善设置车驾管业务初审岗、疑难业务处理岗、规范导办台等服务岗位，严格管理服务程序，推进车驾管工作暨冬季交通违法整治动，全力打造群众满意的车管所执法形象，提升群众满意度。
规范服务岗位
积极完善、规范设置车驾管业务初审岗、疑难业务处理岗、规范导办台，规范服务岗位。经过业务初审，对手续齐全的车驾管业务，由导办台民警直接引导群众到办理岗位，减少群众跑趟趟；对手续不全的情况，由初审岗民警书面写出应齐的项目，交与群众补齐相关手续；对车驾管疑难业务的，由疑难业务处理岗民警详细登记存在的疑难事项，告知群众办理期限，
落实便民措施
落实警务公开制度、首接责任制度、领导值班制度、检查监督制度四项窗口工作机制，全部以永久板块、LED显示屏的方式予以公开。要求窗口民警接待和服务群众，必须坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。二是端正警容风纪，规范着装 。三是接待群众态度热情，语言文明，举止得体，执法服务规范。四是严格遵守警务工作纪律和有关廉洁自律规定，严格执行票据的管理和使用制度，公开收费项目和标准收费。
强化服务监督
全面加强服务监管力度，严明奖惩制定，对工作中涌现出来的先进个人和感人事迹，及时通报表扬，对于队伍中出现的违纪违规问题，严格惩处，绝不姑息。同时，坚持对外公布举报、投诉电话，规范设置征询群众意见建议薄，每周至少进行二次归纳整理和讲评。针对群众提出的意见建议，召开民警会议讨论研究逐项整改工作，一整到底，杜绝“下不为例”现象。
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