大象新闻·河南广电融媒体记者 王东昱 通讯员 李青山/文图
李凤，新蔡县公安局110指挥中心辅警。参加工作以来，李凤立足于本职工作，埋头苦干、精于学习、勇于开拓、善于创新，服务群众，始终把老百姓的利益放在第一位，急群众之所急、想百姓之所想，将为民办实事真正落到实处，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。
“您好，这是新蔡县公安局110，请问需要什么帮助？”这是正在工作中的李凤，电话铃声此起彼伏，李凤用熟悉的语言与群众交流着。她一手按着耳机认真地听着电话，一手快速地点击鼠标查找相关资料，这样一份看似简单实则挑战的工作，对每一个报警、求助 ，李凤没有丝毫大意，一边专注接听，一边熟练地操作键盘，在最短的时间内判明情况，将处警指令下达到所队。参加工作以来李凤始终秉持着“急群众之所急，想群众之所想”的情怀，带着对人民群众的深厚感情，耐心认真地对待每一个求助。
工作不是简单的“群众说什么咱就接什么。”在李凤觉得这份工作是能够在第一时间给群众提供帮助的工作，为了不做“传话筒”，她暗下决心只有学习、学习、再学习，才能成为一名出色的接警员。为了做好工作，她认真总结110接处警工作的典型经验做法，不断丰富自己的知识结构和经验积累，熟练掌握业务所需的知识和技能。
也许人们平时感觉不到她的存在，但她无时无刻不在守护着群众的安宁，有一种情结也许会被如水的岁月所淹没，但在危难关头，她会留下刻骨铭心的感动。
2021年6月的一天晚上，已经10点多了，电话铃声急促的响起，班李凤迅速拿起电话，一女子哭着说自己和丈夫因为琐事发生矛盾。凭职业的警觉，李凤顿开始对其耐心安慰，引导她说出原委来缓解她激动的情绪。类似的这种求助不记多少，面对一次次的求助，李凤都耐心劝导，将对方从绝望的边缘拉回，设身处地想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所求，将110接警台当成公安机关为民服务窗口，始终是李凤坚守的信念。
“群众之所以遇到任何事情，第一时间就想起拨打110，是因为他们信任我们，这份信任就是一种责任”。工作以来李凤始终一直保持着自己的初心，用自己的力量温暖每一个人，尽己所能为每一个报警群众提供有效的帮助，用她孜孜以求的精神、温柔坚定的声音，在平凡的岗位不断发光，展示着自己的人生价值。
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