大象新闻记者 田林 通讯员 庞超
9月14日上午,淮阳区公安局朱集派出所接辖区群众田某来派出所寻求帮助称:因为未成年小孩玩手机游戏充值造成经济损失4000余元,请求民警帮忙处理。
看到田某如此心急,值班民警吕志超对其进行安抚,待其情绪稳定后,民警与田某详细交谈了解情况得知,田某孙子年仅十岁因痴迷游戏,在田某不知道的情况下多次往游戏里充钱,直到田某银行卡里余额不足才发现其孙子往游戏里充钱的行为,万般无奈下田某来到派出所寻求帮助。
了解详细情况后,民警先后多次与游戏运营商客服进行联系沟通、协调,按照该游戏运营商退款手续要求提交各项退款材料,在民警的不懈努力下补全退款材料,成功为田某追回了被其孙子用于游戏充值的4000余元。
收到退款后,田某和其家人非常感动,将一面印有“失而复得暖人心、人民警察为人民”的锦旗,送到朱集派出所表示对民警及时挽回其损失的谢意。
淮阳警方提示大家:未成年孩子对事物往往缺乏自控能力和分辨能力,家长应加强对未成年人的监管和教育引导,帮助孩子形成正确的认识和消费观念。
同时,家长要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码,并不时更换密码,防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。