大象新闻记者 田林 通讯员 庞超
9月14日上午，淮阳区公安局朱集派出所接辖区群众田某来派出所寻求帮助称：因为未成年小孩玩手机游戏充值造成经济损失4000余元，请求民警帮忙处理。
看到田某如此心急，值班民警吕志超对其进行安抚，待其情绪稳定后，民警与田某详细交谈了解情况得知，田某孙子年仅十岁因痴迷游戏，在田某不知道的情况下多次往游戏里充钱，直到田某银行卡里余额不足才发现其孙子往游戏里充钱的行为，万般无奈下田某来到派出所寻求帮助。
了解详细情况后，民警先后多次与游戏运营商客服进行联系沟通、协调，按照该游戏运营商退款手续要求提交各项退款材料，在民警的不懈努力下补全退款材料，成功为田某追回了被其孙子用于游戏充值的4000余元。
收到退款后，田某和其家人非常感动，将一面印有“失而复得暖人心、人民警察为人民”的锦旗，送到朱集派出所表示对民警及时挽回其损失的谢意。
淮阳警方提示大家：未成年孩子对事物往往缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强对未成年人的监管和教育引导，帮助孩子形成正确的认识和消费观念。
同时，家长要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，并不时更换密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。
