大象新闻记者 倪政伟 河南广电融媒体记者 范珍领 实习生 郑盼盼/文图
为进一步深化“放管服效”改革，强力推进商丘市“互联网+政务服务”建设，商丘市行政审批和政务信息管理局以数字型政府建设为契机，协同市烟草专卖局依托市政务服务网打造烟草专卖许可证预约轮候办理特色专区，让数据多跑路、群众少跑腿。
在商丘市政务服务大厅，记者看到窗口工作人员正在邮寄已经办理完成的烟草专卖零售许可证。据了解，经营户只需要按照流程通过网上预约，从申请到发放，不需要进入政务中心。“有了这个网上办理平台之后，在家点点鼠标提交政府啥都替我操心了，真是太便捷了。”某超市负责人王菲是烟草预约轮候平台上线后首批办理烟草专卖零售许可证的商家之一。
1月16日上午9时，商丘政务服务网烟草预约轮候平台正式上线启用，并公开发布通告。政务服务中心还专门设立相关服务窗口，方便群众咨询和使用该系统。
驻商丘市政务服务中心市烟草专卖局首席事务代表孟阳告诉记者，预约轮候特色专区采用了“四维一体”模块，有预约服务、政策查询、动态容量公示、轮候池办理四大功能，整体实现了许可审批业务，从市场准入到市场退出，生命周期全程数字化管理。
据了解，该系统在全省首个通过使用信息化技术实现预约轮候数字化管理的系统，可有效解决出现线上数据延迟、线下业务潮汐式办理、过号重新预约等问题。该平台实现行政审批事项办理全过程的跟踪监督，保障群众的参与权、知情权和监督权，满足社会对服务型政府和廉洁型的需求。
在商丘，像王菲这样的商户有很多，商丘市行政审批和政务信息管理局从群众的根本诉求出发，通过“一窗受理、集成服务”实现“受审分离”，既推动了数字政府建设成果更多惠及全体人民，也提高了政府公信力。
商丘市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理 魏伟表示：全市统一平台、统一公示、统一规则的“三统一”标准化管理模式，有效提升了我局的政务服务效能，增强了办事群众的满意度、幸福感和获得感。
除了网上申请方便快捷之外，商丘还精简办事流程。政务服务中心在全省首创了企业开办“一张清单走全程”业务。企业只需填写代办事项清单，并一次性提供全部所需材料，最快四个小时可将企业开办、印章刻制、银行开户办理完毕。
商丘政务服务中心针对每一个项目建立“1+1=n”工作方式，就是以一个服务队伍、一套服务方案为支撑，n个服务结果，为企业提供一对一定制化、全周期、全方位、一条龙的保姆式服务。据了解，今年以来，通过“一张清单走全程”已为企业办理营业执照516件。
为进一步激发市场主体活力，提高水、电、气、暖、通信公用服务事业的服务质量和效率，商丘组织政务服务中心、城管局、水电气暖通信等单位企业每月常态化召开联席会议，优化再造办事流程、规范设置材料清单，制定《商丘水、电、气、暖、通信业务“一窗受理、一表申请、业务联办”实施方案》，将多项、多次、多表业务整合为一项、一次、一表服务套餐，用户可进行“点单”办理。
商丘市行政审批和政务信息管理局副局长常江表示：不需要再多个窗口往返、重复提交各项材料，解决了企业群众多头申报、多次跑的难题。在全省首推邮政速递取代政务服务事项审批环节，部分事项实现了企业群众“零跑动”，让企业群众深切感受“放管服”改革带来的红利。
