大象新闻·东方今报记者 王俊生 河南广电融媒体记者 罗聪 通讯员 刘渝平/文图
“您好，请问您要办理什么业务？”
“您好，请您按要求扫码填写资料”……
在平顶山市公安局高新分局出入境服务大厅，人们总能听到袁燕燕这标准又不失温柔的话语。平顶山市公安局高新分局出入境服务大厅成立于2016年，那一年，她刚好入警，在出入境服务大厅窗口一干就是5年。
心系群众 服务于民
袁燕燕在受理工作中始终坚持“出入有境 服务无境”的服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急。今年7月的一天，暴雨如注，雷电交加。当时袁燕燕已经下班，突然接到一位市民的电话，这名市民哭着说，她丈夫在马来西亚突发意外，危在旦夕，但自己却没有护照，出不了境！
民警袁燕燕二话没说，冒着暴雨立即赶回了单位，为她采录信息，并开通绿色通道，征得上级的支持，仅仅用了一个工作日就为她申领到了护照。拿到护照那一刻，她泣不成声，身形欲跪，她说，“孩子出生时他在国外没能回来，他，他还没见过儿子啊！”袁燕燕扶起她说，快去，快去找他吧……望着她的背影，袁燕燕的眼角也湿润了。
三个月后的一天，民警袁燕燕收到了这名市民寄来的感谢信！那一刻，袁燕燕感到自己的工作是那么有意义，群众的感谢是对其工作的肯定和鼓励，更鞭策着她努力实现“出入有境 服务无境”的承诺。
疫情当前 把好国门
近两年，中外疫情形势不容乐观，从“内防扩散、外防输出”到“外防输入，内防反弹”，疫情防控工作面临着巨大挑战。袁燕燕用细雨润物般付出，全力为疫情防控工作保驾护航。
面对疫情期间人员紧、核查数据大，核查任务重的困难，她通过微信、电话联系、发送短信等方式，对相关法律法规及近期出入境政策向群众进行宣传，进一步加大群众对相关法律政策的知晓率，如急需出国，则务必做好安全防护等措施。
为实现“出入有境 服务无境”的宗旨理念，袁燕燕始终将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中，从每件小事做起，点滴做起，严格要求自己，更在日常生活工作中注意遵守各项规章制度，每一次接待群众都做到了严格规范、热情办理，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。在多年的出入境管理工作中，她用实际行动展现出出入境民警忠于职守，严格执法的威严，用孱弱的肩头担起了重任，不愧于“人民警察”这一光荣称号。
大象编辑:徐先友
