大象新闻记者 李亚林 通讯员 雷小园
在实施新的组合式税费支持政策路上，税务人和纳税人、缴费人始终并肩携手、一路同行。在洛阳市涧西区，纳税人与税务人通过一个个小故事演绎出一幕幕温馨瞬间，体现出税费优惠政策带来的大喜悦。
优化流程 退税便捷“即审即退”
“得知留抵退税政策后，我们既高兴又焦虑，担心退税流程复杂、提报资料繁多、办理手续复杂，想不到在电脑上动动鼠标，退税款就到帐了，真是太方便快捷了。”近日，洛阳美帮机械有限公司财务负责人贾娜向办税人员表示。
贾娜坦言，电子税务局会根据前期的申报数据，将申请留抵退税相关的34个数据栏次自动填写完毕，简化了录入数据的复杂过程，只需校验相关数据是否正确，点击确定提交审核后，就能“坐等”退税进账了。
为确保退税红利快速惠及企业，洛阳市涧西区税务局在加大政策宣传辅导的同时，结合税收大数据对企业进行分级分类，梳理形成了“应退企业名单”，各类信息保障支撑平台准备到位，按照退税政策有序为企业办理退税业务。
“我们正通过完善分级分类审核措施，多维发力优化办税流程、压缩办理时间，让增值税留抵退税真正退得精准、快速、方便。”涧西区税务局副局长丁怀领表示。
退还“小”税款 换来“大”喜悦
“你们的服务很周到，办税效率也很高。”4月20日下午，洛阳市小当家商贸有限公司法人赵全德在收到退税税款后高兴地对大厅工作人员说。
连日来，涧西区税务局工作人员通过电话沟通、在线远程手把手辅导等多种方式为纳税人办理退税事宜。“政策宣传很到位，业务当场办结，虽然税款不多，只是2070元，但很暖心！”赵全德说，自己是一家小公司，之前在办理代开发票业务时，按规定预缴了附加税，现在退回了一半的税款，说明国家的税收政策越来越好了。
和赵全德同样享受相应退税退款的纳税人也都深有感触，今年通过新闻报道、税务局网络辅导和上门服务等多渠道了解到国家实施了多项减税降费政策，但没有想到自己已经缴纳的税款还可以退还，真正做到为纳税人办实事、解难题，让纳税人充分享受到国家减税降费政策带来的红利。
老会计的“舒心事”
“我这年纪大了，有时候忽略了新政策的学习，感谢税局认真负责地核查数据，热情贴心地辅导政策，又帮我们及时更正错误申报信息，使我们及时收到退税款，挽回了损失，为你们的服务点赞！”洛阳中博环境科技有限公司的会计李发亮感慨道。
原来，涧西区税务局在核查企业所得税汇算清缴申报数据时，发现洛阳中博环境科技有限公司申报时存在多缴税款问题，经核实，该企业符合小微企业减按20%税率征收企业所得税的条件，在和会计李发亮沟通后，办税大厅工作人员及时在线更正错误申报信息，当场办结，经过更正，该公司成功收到了退税税款。
“像这样的纳税人，每个征期都会遇见很多，我们都尽心尽力让他们应享尽享各种优惠政策。”办税服务大厅咨询台工作人员宋丽萍说：“我们推出的一企一档、人员首问责任、全程服务的措施，就是真正让国家减税红利精准落入纳税人口袋。”
值得一提的是，为缓解办税压力，保障征期平稳运行，又能方便纳税人办理退税业务，畅通办税渠道，涧西区税务局利用下班时间和周末加班加点为纳税人办理留抵退税，局领导亲自坐镇，多部门协作配合，从申请受理到流转审批全流程跟踪，专人辅导退税申请，专人集中负责审批，大大缩短退税时间，确保退税红利“稳准狠”快速直达市场主体。
洛阳市涧西区税务局负责人表示，将继续落实退税减税缓税免税系列优惠政策，畅通“快车道”，以“税务加速度”和“税务温度”换取纳税人缴费人“满意度”，为企业高质量发展贡献税务力量。
