大象新闻·河南广电融媒体记者 于彦鹏 通讯员 窦晓瑞 陈倩 苏莉
在没有硝烟的“战场”上，她们“躲”在光线后面的阴影里，默默无闻，却密切关注着人民群众的“一举一动”；她们用电波运筹帷幄决胜千里之外，与罪恶斗争，救民于危难；她们用电话线架起警民沟通的桥梁，与时间赛跑，传递着老百姓的危难与需求，保证在人民群众需要的时候，人民公安一直都在......。她们就是“只闻其声，不见其人”的幕后工作者——110接处警。
“喂，110吗？我爸爸昨天下午三点多从内黄县后河镇桑村来内黄，现在还没到，电话也联系不上，能帮忙找找吗？”12月23日下午15时左右，内黄县公安局110指挥中心接到这样一起求助报警电话。接到电话后，带班民警苏莉迅速指派辖区派出所出警，并及时记录走失人员的详细情况。挂断电话后，拥有多年接警经验的苏莉心里直犯嘀咕：“这么冷的天，一位75岁的老人，一夜未归，外面天寒地冻能去哪里呢？万一有什么闪失怎么办？怎样才能帮家属赶紧找到这位老人呢？”挂完电话的她没有休息片刻，焦急地等待着反馈电话，急性子的她看到天色越来越晚，家属和民警沿线查看监控仍没有老人消息，苏莉立即向值班局领导进行汇报，并及时上报市局，请求市局协助查找。
功夫不负有心人，在市局有关部门的帮助下，终于找到了老人相关线索，在内黄县楚旺镇东街村有人发现老人踪迹。苏莉兴奋地将这个好消息通知老人家属，家属在找到老人后，激动地将电话打到了110接警中心，对苏莉的热心相助一再表示感谢。直到这时，苏莉悬着的心才终于放了下来。
在接警的将近十年间，苏莉和她的战友们共接报警、求助电话不计其数，面对着报警人的急切心情和话语的混乱，她总能做到细心倾听、认真受理、耐心解释。她说：“我很喜欢也很享受每日的值班生活，或许有人说它枯燥乏味且又很累，但我却觉得更有成就感。”
2022年马上就要过去，当人们正在和亲友商量怎样度过这个欢喜小长假时，“110人”却仍然坚守在自己的岗位。她们不会因为他人眼中的周末或节假日就可以休息或在家中陪伴家人，她们知道，接警台的电话总要有人值守，群众的呼声总要有人应答。在24小时不停歇的轮转里，苏莉和她的11位110接警同事们用属于自己的方式温暖守护着这座小城。
“谁说站在光里的才算英雄”，她们，也是英雄！
大象编辑：于艳彬
