河南广电•大象新闻记者 孙喜增 通讯员 钞利超
9月4日,在韩庄镇部落村,供电客服经理邢朝峰正在村里开展定期上门服务及安全用电检查,并收集村集体企业对电力服务的意见和建议,宣传电力惠民政策,切实提高客户的电力获得感和幸福感。
值得一提的是,部落村是今年第一批与汤阴县供电公司签订“村网共建”协议的村(社区),通过建设“村网共建”平台,电力服务直接送到了村民家门口,进一步提升了电力服务效能,获得广大村民的一致好评。
“自从建立了‘村网共建’服务点,交电费、电表入户、电力抢修这些事儿,村民不用出村都可以解决了。”该村村委会主任陈一菲说。
据悉,今年以来,该公司通过“让客户足不出村、一站式办理用电业务”的措施,全力解决供电服务“最后一百米”问题,切实提高农村客户用电获得感。该公司将供电服务下沉至村组服务点,通过电网运营智慧化、用户服务精细化,打造“村网共建”融合服务新模式,更好地服务县域经济发展。
下一步,该公司将进一步延伸乡村供电服务渠道,不断丰富服务内涵,加快补齐乡村供电服务短板,积极履行社会责任,不断丰富“村网共建”电力便民工作服务内容,为客户提供更加便捷的办电服务,以政府主导、电网主动、政企联动方式,形成工作合力,推动供电业务高效办理,更好发挥服务效能,为建设美丽乡村贡献“电能量”。
编审:姚冬梅